FAQ

Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la caisse. Nous acceptons les principales cartes de crédit et Paypal.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours ou d'échanges.

Oui, nous pouvons inclure une lettre personnalisée avec le nom du destinataire sans frais supplémentaires. Incluez simplement les détails dans la section des notes lors de la commande.

Oui, nous proposons un plan de protection Route qui vous permet de suivre et de protéger votre colis contre la perte, le vol ou les dommages pendant l'expédition. Il s'agit d'un service optionnel que vous pouvez sélectionner lors du paiement à un coût très bas, nous vous encourageons à l'ajouter à votre commande.

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.

Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir que nous pourrons apporter des modifications à votre commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre colis. Vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur notre site Web pour afficher l'historique de vos commandes et les informations de suivi.

Nous proposons un plan de protection d'itinéraire qui vous permet de suivre et de protéger votre colis contre la perte, le vol ou les dommages lors de l'expédition. Il s'agit d'un service optionnel que vous pouvez sélectionner lors du paiement. Si vous choisissez de ne pas acheter le plan de protection, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus, volés ou endommagés. Cependant, veuillez nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.